Four Seasons lance un nouveau plateforme créative nommée Luxury Is Our Love Language.

Four Seasons Hotels and Resorts a dévoilé sa nouvelle plateforme créative pour la marque, Luxury Is Our Love Language, célébrant la vision de la marque sur la définition du luxe. Le travail, développé par Le Truc, le collectif créatif de Publicis Groupe à NYC, met en lumière les expériences exceptionnelles offertes uniquement par Four Seasons grâce à une compréhension profonde de ses clients et un soin sincère pour son personnel.

L'approche collaborative entre Four Seasons, Le Truc, Starcom, Publicis Canada et l'Agence CRM de Four Seasons, Hawkeye Canada, a été conçue pour fournir une plateforme 360 complète pour le relancement créatif de la marque.

Le lancement présente la nouvelle identité de marque de Four Seasons, qui sera déployée au cours de l'année prochaine à travers tout le portefeuille de la marque et les lignes d'affaires, des hôtels et complexes touristiques aux restaurants et bars, des résidences aux boutiques, et jusqu'à son jet privé.

Le Truc a donné vie à la campagne créative grâce à une analyse approfondie des informations et des données des clients de Four Seasons. Inspirés par de véritables histoires issues des expériences des clients de Four Seasons, reflétées dans les enquêtes de retour, les commentaires et les conversations avec les équipes d'hôtels - les spots sont chacun "basés sur un véritable séjour", avec des interprétations artistiques de moments où les équipes passionnées de Four Seasons s'efforcent de fournir des expériences personnalisées anticipatrices enracinées dans la générosité, la gentillesse et le soin.

"L'avenir du luxe est conduit par les données et les insights et est défini par les connexions humaines et l'imagination", dit Marc Speichert, Chief Commercial Officer chez Four Seasons. "Luxury Is Our Love Language est l'incarnation de cette vision et une articulation authentique de nos valeurs alors que nous continuons à évoluer et à exprimer notre marque de nouvelles manières.

C'est une plateforme créative audacieuse basée sur notre conviction que le vrai luxe ne doit pas être impersonnel ou rigide, mais vise à créer un sens significatif de connexion à travers des soins non écrits et l'élégance simple de l'empathie." Speichert continue : "Le Truc a utilisé les données et les insights des séjours des clients pour mettre en avant des actes d'hospitalité inégalée, et les spots 'Based on a True Stay' représentent une vision créative rafraîchissante de notre marque de luxe renommée avec un cœur sincère."

"Nous sommes fiers de collaborer avec Four Seasons sur la nouvelle plateforme créative de la marque, en utilisant la créativité basée sur les données pour créer des expériences de luxe vraiment personnalisées. La vision de Le Truc est de stimuler la collaboration créative et la convergence dans les disciplines les plus diverses, permettant des expériences modernes, désirables et authentiques pour les marques et les consommateurs qu'elles servent", déclare Arthur Sadoun, Global CEO et Chairman de Publicis Groupe.

Pour le tournage de la campagne de lancement, Le Truc et Four Seasons ont collaboré avec le réalisateur de renom Akinola Davies Jr. - lauréat du Grand Jury Prize pour les courts métrages à Sundance pour son film 'Lizard'. De l'élévation du logo personnel d'un client dans Monogram, à la réalisation des rêves d'un cavalier novice dans Special Delivery, à l'apport de la magie de l'hiver directement au client dans First Snow: les histoires de 'Based on a True Stay' offrent un aperçu des nombreuses façons dont les équipes de Four Seasons font de leur mieux chaque jour pour les clients.

"Four Seasons est une marque iconique synonyme de luxe. Notre rôle était de réinventer comment ils pouvaient transmettre leur approche unique de l'hospitalité - de manière moderne. Écartant les figures de style du vieux luxe et capturant la réflexion qui élève les expériences des clients au-dessus du standard du luxe attendu d'autres marques hôtelières haut de gamme. Mais d'une manière totalement inattendue", dit Andy Bird, Founding Partner et Chief Creative Officer, Le Truc.

"Nous avons travaillé très étroitement avec le réalisateur Akinola Davies Jr., qui a apporté le style et la modernité que les propriétés Four Seasons possèdent en abondance. Nous voulions vraiment que les gens réévaluent à quoi ressemble le luxe dans un hôtel, et nous espérons avoir réussi." Starcom a dirigé l'achat et la stratégie média pour la campagne, qui sera diffusée à partir du 29 août en vidéo numérique, sur les réseaux sociaux et en affichage extérieur numérique. Les dépenses média ciblées et très impactantes de millions de dollars sont les plus importantes à ce jour de Four Seasons, c'est la première fois que l'entreprise soutient des messages sur l'équité de la marque avec un renforcement significatif des médias payés. Starcom a également facilité une collaboration sur mesure avec Condé Nast autour de la New York Fashion Week pour l'expérience de mode Vogue World de Vogue.

Four Seasons construira également une expérience de carte postale personnalisée Acts of Love au Four Seasons Hotel New York Downtown, invitant les clients à se plonger dans l'art perdu de l'écriture de lettres et à se connecter plus étroitement avec leurs proches en exprimant leur propre attention et soin. Dans l'esprit de la concentration sur la mode de septembre, Four Seasons collabore avec le designer de mode acclamé Christian Siriano pour concevoir des cartes postales personnalisées à partir de ses esquisses uniques.