Les hôtels de luxe en 2022 se concentrent sur la santé mentale.

Oubliez les spas cinq étoiles et les restaurants étoilés au Michelin, les clients exigent désormais des séances de thérapie et des conseillers sur place lors d'une retraite de bien-être. Lorsque la plupart des gens pensent aux hôtels de luxe, ils évoquent des images de décadence : restaurants cinq étoiles, draps en coton égyptien et spas à la lueur des bougies. La consultation chez un psychiatre ne vient pas immédiatement à l'esprit. Cependant, cela pourrait changer, car les hôtels de luxe mettent de plus en plus l'accent sur la santé mentale dans leurs offres de bien-être. À mesure que le monde se remet de la pandémie, les discussions sur notre bien-être mental sont devenues plus prédominantes, l'Organisation mondiale de la santé ayant révélé que la pandémie a entraîné une augmentation de 25 % de l'anxiété et de la dépression dans le monde.

Alors que de nombreux programmes de bien-être oscillent généralement entre des séances personnalisées en salle de sport et des soins dans le spa, les hôtels font de plus en plus de place à des offres axées sur la santé mentale, alors que les clients commencent à réévaluer ce que signifie être vraiment - honnêtement - bien. "La santé mentale est un sujet de préoccupation pour des milliards de personnes", explique Dusadee Tancharoen, directeur de RAKxa Wellness and Medical Retreat à Bangkok, où la santé mentale fait partie des points centraux. "Nous ne pouvons pas prétendre rendre les gens vraiment en bonne santé sans ajouter cet élément essentiel à nos programmes."

Tancharoen parle également de la nature symbiotique de la santé physique et mentale, expliquant comment le stress et l'anxiété "sont souvent les symptômes d'un système hormonal et digestif perturbé" - des domaines que les programmes de bien-être ont abordés dans le passé avec des nutritionnistes sur place, plutôt qu'avec des experts en santé mentale. D'autres groupes ont commencé à mettre en place des programmes en collaboration avec des conseillers formés et des organisations de santé mentale. Kimpton Hotels a annoncé en février qu'il offrirait jusqu'à 1 000 séances de thérapie gratuites à ses clients, grâce à un partenariat avec Talkspace, une plateforme numérique qui connecte des thérapeutes agréés avec des personnes cherchant de l'aide pour des séances en ligne. Mike DeFrino, PDG de Kimpton, a déclaré que l'entreprise aspire à "offrir plus de soutien en matière de santé mentale à nos employés et clients à l'avenir."

En 2021, Miraval, la marque de bien-être de luxe de Hyatt, a annoncé une collaboration avec la National Alliance on Mental Illness (NAMI) en réponse aux "événements imprévisibles et sans précédent de la pandémie". Alors que Miraval et NAMI ont cessé de fournir des conseils professionnels, les clients peuvent maintenant se détendre avec une série de vidéos gratuites sur tout, depuis la méditation guidée jusqu'aux clips axés sur l'ASMR pour aider à réduire l'anxiété.

Plus localement, Asaya à Rosewood Hong Kong a choisi une approche légèrement différente du soutien à la santé mentale et a décidé d'étendre sa présence dans l'ensemble de l'offre de bien-être. C'est une mission particulièrement prévoyante dans la ville, où la fondation à but non lucratif Mind rapporte qu'un habitant sur sept vit avec des problèmes de santé mentale, mais 26 % des personnes souffrant de problèmes de santé mentale ne cherchent pas d'aide professionnelle.

Dans le cas du récent programme Asaya x Hybrid 360 de 18 semaines de Rosewood, le bien-être mental était l'un des piliers principaux, avec un cinquième des sessions qui lui étaient spécifiquement consacrées, dirigées par des praticiens en visite et Kit Shum, spécialiste résident du comportement. "Kit Shum offre différents niveaux d'expériences mentales-émotionnelles, allant de la méditation et de la thérapie par l'art expressif - qui aide à faire émerger des problèmes plus profonds - à des expériences plus psychologiques telles que l'hypnose, la thérapie cognitivo-comportementale et la psychologie positive", explique Corinna Yap, directrice du bien-être d'Asaya. Grâce à son approche holistique, dit Yap, "Kit est capable de guider les clients dès le début, avec des expériences plus douces, puis de s'ouvrir à des traitements similaires à la thérapie."

En Thaïlande, au centre de guérison holistique RAKxa Jai de RAKxa, un thérapeute formé est prêt à offrir des séances de thérapie cognitivo-comportementale, d'hypnothérapie et de programmation neurolinguistique aux clients - combinant toutes les trois approches avec une offre appelée Rapid Transformational Therapy pour "transformer d'anciennes croyances et comportements inutiles" dans un cadre de retraite de luxe. Les programmes de retraite plus longs, incluant des traitements pour le Covid long et le déstressage, peuvent également être personnalisés pour les clients qui souhaitent intégrer le soutien à la santé mentale dans leur parcours de bien-être.

Yap a expliqué que leur objectif était de créer un "espace neutre et sûr", tandis que Tancharoen décrivait RAKxa comme un environnement "entièrement centré sur vous", l'un des aspects les plus cruciaux de ses programmes aidant les clients à "apprendre les outils dont ils ont besoin pour prendre soin d'eux-mêmes à la maison".

Surtout, l'un des attraits de suivre un programme de bien-être ou une retraite pour les clients est l'élimination complète des forces extérieures. Un lieu comme Asaya, dit Yap, "vous éloigne de votre environnement et de vos habitudes quotidiennes qui pourraient normalement causer du stress, vous permettant d'éloigner vos pensées des distractions et d'aborder les problèmes."

Comme les discussions sur la santé mentale sont devenues plus fréquentes ces dernières années, l'ajout d'un soutien ciblé aux programmes de bien-être est devenu une "tendance rapide", a ajouté Yap, tandis que Tancharoen a déclaré que les hôtels devaient s'adapter aux désirs des visiteurs pour des voyages de bien-être.

Yap met en garde les clients qu'ils devraient faire leurs recherches avant de réserver, car toutes les offres ne sont pas les mêmes. Elle a dit : "Les clients doivent vérifier si les services proposés sont seulement de niveau débutant, ou est-ce que l'hôtel ou la marque adopte une approche plus authentique et sérieuse avec des praticiens certifiés ou même des médecins ?" Tandis que Tancharoen a dit que l'ajout de la santé mentale aux services de bien-être aiderait les groupes à "conserver une longueur d'avance", elle a souligné : "Les clients doivent révéler complètement les problèmes et obtenir une évaluation diagnostique complète pour obtenir des résultats à long terme."