Nordstrom rapporteert verbeterde resultaten voor het tweede kwartaal

Het Amerikaanse luxe bedrijf Nordstrom heeft recent haar financiële resultaten bekend gemaakt voor het tweede kwartaal van 2021, die een positief beeld tonen. Volgens het bedrijf heeft het een omzet weten te behalen van 779 miljoen euro, wat een toename is ten opzichte van de 636 miljoen euro van hetzelfde kwartaal in 2020. Ook was er een winstgroei waar te nemen, waarbij Nordstrom een winst per aandeel (EPS) genereerde van 0,50 euro, tegenover 0,27 euro tijdens dezelfde periode in 2020.

De bedrijfsdirectie van Nordstrom benadrukte dat het de pandemie-omstandigheden ziet veranderen alsook een herstel van de consumentenvertrouwen. Ondanks dat Nordstrom nog steeds veel fysieke winkels heeft, is het bedrijf erin geslaagd om een groot deel van haar inkomsten te genereren via online kanalen. In het tweede kwartaal van 2021 waren digitale verkoopcanalen goed voor meer dan de helft van de totale omzet, een enorme verbetering ten opzichte van vorig jaar, waar deze slechts voor 10 procent van de omzet verantwoordelijk waren.

De toename in online verkoop heeft het bedrijf geholpen om meer geld te verdienen uit het tweede kwartaal. Het bedrijf rapporteerde een groei in vergelijkbare winkelverkopen (een maatstaf die traditionele verkoopkanalen meet) met een daling van slechts 1,5 procent, waar dit laatste kwartaal van 2020 de neergang was van 4,4 procent. De resultaten bij Nordstrom zijn in lijn met meer retailers, zoals Target en Walmart, die ook verbeterde resultaten hebben gepubliceerd.

De goede resultaten van Nordstrom tijdens het tweede kwartaal zijn vooral te danken aan de prestaties van zijn omni-channelplatform. Het ondersteunt nu verkopers bij het aanbieden van gemakkelijk te gebruiken webwinkels, waarmee ze online aankopen kunnen doen. Het platform heeft ook verschillende strategieën voor aanbiedingen ingevoerd, waaronder prijsreducties en beperkte, seizoensgebonden aanbiedingen. Dit helpt de consumenten om betere deals te krijgen voor hun producten.

Het bedrijf heeft ook een paar andere technologische initiatieven ontplooid om de online transacties te vergemakkelijken. Afgezien van het uitbreiden van het aantal webwinkels, heeft Nordstrom ook zijn visuele zoektechnologie gelanceerd. Dit systeem biedt een visuele weergave van producten waarmee online shoppers kunnen zoeken in verschillende categorieën, waardoor het voor hen gemakkelijk wordt om nauwkeurig het product te vinden dat ze nodig hebben.

Hoewel de prestaties van Nordstrom sterk zijn verbeterd tijdens het tweede kwartaal, zal het bedrijf waarschijnlijk nog steeds een negatieve impact ondervinden van de pandemie. Er is een kans dat veel consumenten in de nabije toekomst aarzelend zullen blijven om winkels te bezoeken, waardoor consumenten meer geld zullen uitgeven via digitale kanalen of meer online zullen shoppen.

Een van de maatregelen die Nordstrom heeft genomen om de pandemie te bestrijden, is het verhogen van aantal bezorgen afleveringen door het aanbieden van 'contactloze' aflevering. Deze optie staat klanten toe om hun bestellingen te laten leveren bij hun auto of voordeur, zonder contact met bezorgers. Het bedrijf is ook begonnen met een service waarmee klanten hun bestellingen bij hun lokale Nordstrom-winkel kunnen ophalen en afrekenen.

Hoewel de financiële resultaten van het tweede kwartaal van Nordstrom veelbelovend zijn, is het bedrijf er nog niet uit. De economische situatie verandert snel, waardoor het moeilijk is om exact te voorspellen wat er in de toekomst zal gebeuren. Daarom blijft Nordstrom zich inspannen om een manier te bedenken om de drastische veranderingen in de economie het hoofd te bieden, waardoor klanten hun winkelervaring kunnen gebruiken zoals voorheen.